Klantenservice
Veelgestelde vragen
Over de pan, gebruik, presale en garantie. Staat je vraag er niet bij? Neem contact op, onze klantenservice zit in Nederland.
Is keramisch net zo glad als teflon?
Eerlijk antwoord: het werkt anders. Teflon (PTFE) is van zichzelf gladder. Keramisch werkt het best met een klein beetje olie op middelhoog vuur. Het verschil: de KERVA keramische coating is zonder PFAS, PFOA en PTFE (teflon).
Slijt de coating?
Elke coating slijt op den duur; de vraag is hoe snel. De meeste keramische pannen doen het na een paar maanden minder. Daarom heeft de Select een coating van de nieuwste generatie: in de slijttest van de fabrikant tot 600.000 cycli zonder blootliggend staal. Hij zit op een 5-laags basis van 3,0 mm met een omsloten rand. Hoe je je KERVA Select gebruikt, telt ook mee: middelhoog vuur, een klein beetje olie, handwas. Zo houd je je KERVA Select mooi
Mag de KERVA Select in de vaatwasser?
Ja, de Select is vaatwasserbestendig. Handwas houdt de coating het langst mooi: laat de pan afkoelen en gebruik een zachte spons.
Op welk vuur kook ik?
Middelhoog, ook om aan te braden. Dat geeft het beste resultaat en is beter voor de coating. Laat een lege pan niet op hoog vuur staan.
Werkt de KERVA Select op inductie?
Ja. De KERVA Select heeft een inductiebodem en werkt op alle warmtebronnen: inductie, gas, keramisch en elektrisch. Ook de oven in mag, tot 230 °C.
Zit er een deksel bij?
Nee, je krijgt de koekenpan zelf, zonder deksel.
Hoe werkt de presale?
Je bestelt nu uit batch 1 en betaalt bij het bestellen. Batch 1 is al in productie. Je wacht op levering, niet op productie. Levering januari 2027. De presale-prijs geldt alleen voor batch 1. Bij elke bestelling krijg je gratis panbeschermers + siliconen spatel, één set per bestelling.
Welke garantie krijg ik, en kan ik annuleren?
Je krijgt levenslange garantie tegen fabricagefouten op batch 1. Je registreert je pan via de QR-code op de verpakking. Gratis annuleren tot we je pan versturen. Daarna heb je nog 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Garantie · Annuleren en retourneren
Wanneer wordt mijn KERVA Select geleverd?
Levering januari 2027. Batch 1 is al in productie. Je wacht op levering, niet op productie. Rond week 50 krijg je een update met de precieze leverweek. Bij verzending krijg je een link om je pakket te volgen.
Wat als de levering later wordt?
Dan mailen we je zodra we het weten, met de nieuwe datum. Jij kiest: wachten of gratis annuleren.
Kan ik mijn reservering annuleren?
Ja. Gratis annuleren tot we je pan versturen. Daarna heb je nog 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Annuleren gaat via onze klantenservice.
Welke maat past bij mij?
20 cm voor eieren, bijgerechten en kleine porties. 24 cm voor elke dag, compact, voor één of twee. 28 cm voor samen eten, aanbraden en eenpansgerechten.
Waar komt KERVA vandaan?
Ontworpen in Nederland. Wij ontwerpen de KERVA Select en bepalen de eisen waaraan die moet voldoen.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt bij het bestellen het volledige bedrag, via iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal of Klarna. Gratis annuleren tot verzending. Daarna 14 dagen bedenktijd.
Staat je vraag er niet bij?
Neem contact op