Annuleren & retourneren

Een bestelling moet goed voelen. Gratis annuleren tot we je pan versturen. Daarna heb je nog 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst.

Vóór verzending: gratis annuleren

Tot je pan verzonden is, annuleer je zonder kosten en zonder reden. Je krijgt het volledige bedrag terug via de betaalmethode waarmee je betaalde, uiterlijk binnen 14 dagen.

Annuleren doe je via onze klantenservice: stuur je ordernummer en e-mailadres via de contactpagina.

Na ontvangst: 14 dagen bedenktijd

Na ontvangst heb je 14 dagen bedenktijd. Je hoeft geen reden op te geven. Meld je retour binnen die 14 dagen aan via de contactpagina; je krijgt dan de instructies. Na je melding heb je nog 14 dagen om de pan terug te sturen.

Je mag de pan bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is je KERVA Select gebruikt, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen.

We betalen je terug binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld. We mogen wachten tot we de pan terug hebben, of tot je laat zien dat je de pan verstuurd hebt.

Een fabricagefout?

Dan valt het onder de garantie, ook na de 14 dagen. Lees de garantievoorwaarden